Voor onze klant zijn we de zoektocht gestart naar een customer care coordinator. Wil jij werken in een fantastisch bedrijf met veel mogelijkheden? Een heel collegiale sfeer? Heb je kennis van Customer care?
Taken & profielen
- Orders :
- ontvangen van binnenkomende orders
- registreren van orders in bedrijfseigen ERP systeem.
opvolging orderproces
Export : volledige flow van het exportorder *ontvangst exportorder , input in ERP systeem, logistiek, export documenten, douaneformaliteiten) *contact met rederijen voor boeken vracht *opmaak exportdocumenten : veterinaire certificaten, oorsprongscertificaten *contact met douaneagent voor afhandelen douaneformaliteiten exportorder
Goede samenwerking met productie en collega’s van logistieke afdeling
- Klachten : ontvangst van klachten en input in CRM systeem
- samenwerken met collega’s van Customer Care en logistiek in een verschoven dienstregeling (wisselend tss 7:00 en 17:00 uur)
- de logistieke afdeling ondersteunen voor wat betreft administratieve afhandeling van inkomende en uitgaande vrachten
Vaardigheden
Competenties :
- Intern en extern klantgerichte instelling
- Communicatief
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Zelfstandigheid en nauwkeurigheid
- Analytisch vermogen
- Flexibiliteit en stressbestendigheid
- Samenwerken in teamverband
- Plannen en organiseren
- Creatief en pro-actief
- IT minded
- Oplossingsgericht
- Openstaan voor veranderingen
- Meedenken/leren leren
Aanbod
Mooie verloning Heel leuke werksfeer - collegialiteit
Werktijden
- Full-time
- Doorgroeimogelijkheden
- Loon is bespreekbaar
Registratienummer: VG 1176/BUOSAC