Voor een familiaal, groeiend en flexibel bedrijf, ben ik op zoek naar een 2nd line support engineer om een team van 5 supportleden te vervolledigen. Het IT bedrijf telt ongeveer 40 medewerkers, kent een vlakke structuur en hecht veel belang aan een goede werksfeer. Wil jij samen met het bedrijf meegroeien en ben je geïnteresseerd in het helpen van klanten en het samenwerken in een team? Lees dan zeker verder! Takenpakket · Je zal on remote de vragen en problemen van de klanten rond de software oplossen. Problemen die niet on remote opgelost kunnen worden, ga je eventueel zelf gaan oplossen of geef je door aan jouw collega’s functionele analisten. · Daarnaast zal je ook instaan voor het interne netwerkbeheer. · Je rapporteert aan de zaakvoerder.

**Profiel** · Je hebt reeds enkele jaren ervaring als support/system engineer. · Kennis van **netwerken**, **office 365, printers en scanners**. Je bent een echte **teamplayer** en bent **hulpvaardig**.

• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• Een ondersteunende dienst superviseren
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen

**Aanbod** · Je zal deel uit maken van een **sterk groeiend bedrijf** waarin een **vlakke** structuur heerst en die zich **flexibel** opstelt. **Doorgroeimogelijkheden** zijn hier dan ook zeker niet uitgesloten! · Een **aantrekkelijk** **bruto jaarsalaris** afhankelijk van jouw kennis en ervaring. · Om dagelijks te kunnen genieten van een lekkere lunch worden er **maaltijdcheques** voorzien. · Dankzij de **groepsverzekering** die je aangeboden wordt, kan je na bewezen diensten dubbel en dik profiteren van een rustig pensioen. · Naast een **GSM + abonnement**, krijg je ook een **laptop** binnen het pakket. · **Jaarlijks** worden er **twee reizen** ingepland met het hele team, zoals naar Barcelona, Spanje, … Zo kan je voldoende genieten, naast je vakantiedagen, van ontspanning! · Tenslotte kom je in een **dynamisch team** terecht waar een **collegiale sfeer** hangt! *Kan je u volledig vinden in deze job en/of wil je hierover meer te weten komen?* *Of toch niet helemaal hetgene wat je zoekt?* *Contacteer ons dan op 09 352 01 05 of via charlotte@it.lga.jobs en wij helpen u verder!* *Wij kijken er alvast naar uit om kennis te maken met u!* *De vacature wordt beheerd door Charlotte en Paolo.* *Keywords: Second line support / 2nd line / networking / netwerken / netwerk / Windows / Office 365 / Oost-Vlaanderen / Sint-Niklaas*